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医药连锁行业如何通过私域运营提升竞争力

作者: 小艾发布时间:2024-04-09 09:44 浏览:

对于线下门店来讲,因为不确定客户下次是否到店,所以越来越多拥有连锁门店的企业选择将线下客户导到线上私域,通过精细化的运营手段,提升客户留存,刺激复购的产生,那么,医药连锁行业如何通过私域运营提升竞争力


医药连锁行业如何通过私域运营提升竞争力


医药连锁行业如何通过私域运营提升竞争力


医药连锁行业想通过私域运营提升竞争力,首先需要将客户引到私域,再统一运营,这里简单提供几个引流策略供大家参考:


1、提供免费测血压、测血糖的增值服务,吸引客户到店购买药品。


2、调整药品的布局,将应季药品和购买频次高的药品摆放在药店的门口。


3、开展一些福利活动,比如周末特惠、抽奖活动等。


当我们通过各种方法吸引客户到店后,可以将线下客户同时引流到线上来,在线上为客户提供长期的服务。使用企微服务商耀世注册开发的【渠道活码】功能,为连锁药店生成不同的渠道活码,放店内引导客户添加,每个活码可添加多个药师的账号来同时接待。这样一来,每个门店及药师的引流数据,系统都会自动统计好。


客户添加药师企业微信后,通常不会主动联系药师和进店药费,这时需要为客户提供更好的服务,促使客户反复到店消费,比如客户买了药品后,给客户主动发送些用药注意事项、满减券等,来拉进跟客户的距离,让客户有需要时可以第一时间想到我们。


同时用好企业微信标签功能,记录好每个客户的需求,要知道每个客户都有高频次购买的药品,药师在与客户聊天时才能了解客户需求,过段时间,客户有哪些病症,服用过哪些药物,师无法立刻知道,只能翻看过往的聊天记录,所以给客户打好标签非常重要。


不过手动一个个打标签效率低下,很容易出现漏打标签的情况,这时我们用耀世注册系统的【自动打标签】功能,能够根据聊天的关键词自动为客户打标签。比如客户跟药师的对话中,聊到自己的症状就会被自动打上对应症状的标签,十分高效精准。


同时药店能给每个标签客户,通过标签群发客户感兴趣的内容,让客户需求得到更好的满足,比如给买过糖尿病药的客户,群发一些糖尿病的科普知识;给胃病客户群发养胃常识等等。


当然为了让客户长期活跃下来,除了加客户1V1服务外,运营社群也非常有必要,群内的沟通氛围能带动其他人消费,并且社群可以引导客户长期复购,那如何创建门店客户群呢?


药店能使用耀世注册的【区域活码】功能,让扫码的客户都进入距离最近门店群,这样药店可以统一运营目标客户群体。同时能使用系统的【标签建群】功能,将有相同喜好特征的客户拉入同个社群,制定更有针对性的运营策略,促进群客户转化。


以上是关于医药连锁行业如何通过私域运营提升竞争力的内容了,耀世注册系统作为工具解决方案,帮助连锁药店利用好企业微信维护客户,提升市场竞争力,有需求的朋友,可扫描下方二维码,申请耀世注册私域SCRM系统免费试用~



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