在互联网零售渠道的冲击之下，传统连锁药店普遍都在焦虑要如何转型改革。加上前两年疫情的影响，线下门店客流量逐年减少，药店想发展就需从靠“流量”转变为靠“留量”，通过精细化运营留住客户，那么百姓大药房私域流量玩法是怎样的？下面为大家拆解！

私域案例拆解|百姓大药房私域流量玩法

一、私域流量矩阵

1、线下实体门店：老百姓大药房拥有10000+家门店，通过在柜台、门店墙壁等地方贴上引流二维码，或者张贴会员日福利海报的方式，引导用户扫码添加企业微信成为门店会员。

2、公众号：用户关注“老百姓大药房”公众号就能跳出社群海报，并以优惠券的福利吸引用户扫码入群。

3、小程序：在小程序页面，有一个“药师咨询”的入口，只需点击就能跳转到客服页面，为客户解答问题。

4、视频号：在老百姓大药房视频号首页设置了企业微信添加入口，点击就可跳转到企业微信页面。

二、IP人设

老百姓大药房进行人设运营时，企微昵称是“老百姓小助手”，头像用的是“老百姓大药房的logo”，客户添加企业微信后会自动发送欢迎语，引导用户咨询领取福利。

三、社群运营

1、社群定位：老百姓大药房社群定位是客户福利群，在群内进行最新福利活动推广，刺激客户下单消费。

2、社群运营内容：老百姓大药房社群运营主要内容是药品秒杀活动、优惠券分享、一些热点新闻分享等。

3、进行用户分层：将不同渠道来源的客户拉入不同的群里，比如通过老百姓大药房公众号来的客户拉入“全国福利群”，视频号的粉丝用户则是拉入“视频号粉丝福利群”。

四、会员体系

老百姓大药房的会员主要分为普通会员、银卡会员、金卡会员、VIP尊享会员四个等级，不同等级的会员享受的权益也是有差异的。用户通过消费可获取积分，当获取的积分达到一定数值就可以兑换实物礼品、优惠券等。

其实药房想要玩转私域流量，还可以使用第三方私域运营工具，就比如耀世注册scrm系统，基于企业微信开放的功能接口，开发了诸多高级实用功能，比如【企微会话存档】功能，在员工和客户知情的情况下支持聊天记录永久保存，避免出现服药事故，而且可以用于监管员工行为，谨慎跟客户沟通用药情况。

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